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POLÍTICA DE ENVÍOS
En Ropones Celia queremos que tu compra sea una experiencia sencilla y segura, desde que realizas tu pedido hasta que recibes tu ropón. A continuación encontrarás nuestra política de envíos, así como la información sobre cambios y productos con defecto.
Todos nuestros pedidos son preparados cuidadosamente y revisados antes de ser enviados.
Te recomendamos leer esta información antes de realizar tu compra y, si tienes alguna duda, estamos para ayudarte.
ENVÍOS NACIONALES 🇲🇽
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante DHL Express, FedEx y Estafeta, dependiendo de la cobertura y la opción seleccionada al momento de realizar tu compra.
PREPARACIÓN DE TU PEDIDO
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu compra. Una vez enviado, recibirás tu número de rastreo a tu correo electrónico para consultar el estatus de tu pedido.
Los tiempos estimados de entrega se muestran al momento de realizar tu compra y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, cobertura de la paquetería y circunstancias ajenas a Ropones Celia.
Te recordamos que una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, los tiempos de tránsito y entrega dependen directamente del servicio de paquetería. Por ello, te recomendamos realizar tu compra con suficiente anticipación, o bien puedes escribirnos por WhatsApp para guiarte +52 (395) 788 9401.
COSTOS DE ENVÍO
Estafeta: $150.00 MXN*
DHL Express: $200.00 MXN
*Envío gratis en compras mayores
a $1,500 MXN
ENVÍOS INTERNACIONALES 🌎
Realizamos nuestros envíos internacionales exclusivamente mediante DHL Express, con el objetivo de ofrecer una alternativa rápida, segura y con seguimiento durante todo el trayecto.
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá y muchos países más. Escríbenos para conocer todos los destinos.
USA Y CANADÁ
DHL Express: $1,350.00 MXN
RESTO DEL MUNDO
DHL Express: $1,300.00 MXN
Los costos de envío pueden actualizarse sin previo aviso.
ADUANAS E IMPUESTOS
IMPORTANTE: Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos aduanales establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos dependen exclusivamente de las regulaciones del país al que se realiza el envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para su envío, así como atender cualquier solicitud de documentación o pago solicitado por paquetería o por las autoridades aduaneras.
Este monto es ajeno completamente a Ropones Celia. Y es de entera responsabilidad del cliente cubrir con los impuestos de importación solicitados.
Si tienes más dudas al respecto, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al +52 (395) 788 9401.
ESTADOS UNIDOS 🇺🇸 Y CANADÁ 🇨🇦
Para nuestros clientes en Estados Unidos y Canadá ofrecemos dos opciones de envío:
1. Impuestos pagados por anticipado (DHL Express + Impuestos Prepagados)
Podrás seleccionar una opción de envío que incluya el pago anticipado de los impuestos y cargos de importación correspondientes. Este monto es una tarifa estándar baja. Por lo que nosotros nos comprometemos a cubrir el cobro de impuesto de importación real sin importar la cantidad solicitada por Aduana.
Esta opción está pensada para facilitar el proceso y evitar, en la medida de lo posible, pagos adicionales al momento de la entrega o después de ella.
2. Impuestos por pagar al recibir (DHL Express (Impuestos por Pagar))
En este caso, cualquier impuesto, arancel o cargo de importación determinado por las autoridades del país de destino deberá ser cubierto directamente por el cliente cuando sea solicitado.
Importante: Los impuestos y cargos de importación son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino y pueden variar dependiendo del valor, características y clasificación de la mercancía.
RESTO DEL MUNDO 🌎
Los pedidos enviados a cualquier país del mundo se realizan mediante DHL Express.
El costo estándar del envío no incluye impuestos, aranceles ni otros cargos de importación que puedan generarse en el país de destino.
En caso de que las autoridades aduaneras determinen algún cargo, éste deberá ser cubierto por el cliente para poder completar la entrega de su pedido. Y será solicitado directamente por la paquetería o las autoridades aduaneras de tu país.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, procesos de aduana, documentación requerida y cualquier revisión realizada por las autoridades correspondientes.
Si tienes más dudas al respecto, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al +52 (395) 788 9401.
POLÍTICA DE
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones de la tienda online www.roponescelia.com
Nuestros ropones son piezas artesanales, delicadas y elaboradas cuidadosamente por manos mexicanas. Por ello, te recomendamos encarecidamente revisar las medidas, características y especificaciones de cada producto antes de realizar tu compra.
1) Talla de tu bebé.
Nosotros te podemos ayudar a elegir la talla correcta de tu bebé. Escríbenos por WhatsApp y con mucho gusto te guíamos +52 (395) 788 9401.
2) Filtros de calidad.
Todos los pedidos van revisados detalladamente, producto por producto, asegurándonos que todo venga en estricta calidad. De esta manera nos comprometemos contigo a que tus productos vayan en perfecto estado y empacados con el máximo cuidado.
3) Cambios.
Contamos solo con cambios de talla (solo en envíos nacionales), únicamente cubriendo costos de paquetería. El cual se te sería indicado una vez nos contactes.
Para dicha aclaración, debes escribirnos en un lapso no mayor a 10 días naturales después de recibir tu paquete. Después de ese tiempo, ROPONES CELIA no se hace responsable. Por otro lado, la prenda debe estar en perfecto estado como fue recibida, con todas sus etiquetas.
Para solicitar asistencia, escríbenos a:
WhatsApp: +52 (395) 788 9401
4) Defectos o piezas faltantes.
Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de confección, pieza faltante o un problema que corresponda directamente al producto, contáctanos para revisar tu caso y determinar la solución correspondiente.
Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, te pediremos fotografías o videos del producto y de su empaque. Estaremos en toda la disposición de ayudarte a solucionar cualquier inconveniente.
Para dicha aclaración, debes escribirnos en un lapso no mayor a 3 días naturales después de recibir tu paquete. Después de ese tiempo, ROPONES CELIA no se hace responsable.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Si utilizas los servicios de este sitio web, significa que has leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido, nos podrás contactar en cualquiera de nuestras redes oficiales.
WhatsApp: +52 (395) 788 9401
Correo: roponescelia@gmail.com
Instagram: Ropones Celia
Última actualización: Agosto de 2026.
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